คำถามที่พบบ่อย
Q1: ต้องทำอย่างไรบ้างในการใช้สิทธิ์ประกันชีวิตที่โรงพยาบาล?
- คำตอบ: ท่านต้องนำบัตรประจำตัวประชาชนและบัตรประกันชีวิตมายื่นที่แผนกบริการผู้ป่วย หรือแผนกประกันเพื่อทำการตรวจสอบสิทธิ์ จากนั้นเจ้าหน้าที่จะช่วยประสานงานและอธิบายขั้นตอนต่อไปให้ทราบ
Q2: ต้องสำรองจ่ายเงินค่ารักษาก่อนหรือไม่?
- คำตอบ: ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของกรมธรรม์ หากกรมธรรม์ของท่านมีการครอบคลุมที่สามารถเรียกเก็บโดยตรงจากบริษัทประกัน ท่านอาจไม่ต้องสำรองจ่าย แต่หากไม่ได้ ท่านอาจต้องสำรองจ่ายบางส่วนและทำเรื่องเบิกคืนภายหลัง
Q3: เอกสารที่ต้องใช้ในการเคลมประกันมีอะไรบ้าง?
- คำตอบ: โดยทั่วไปจะประกอบด้วยใบรับรองแพทย์ ใบเสร็จค่ารักษา ใบแสดงสิทธิ์การใช้ประกัน (ถ้ามี) และเอกสารยืนยันตัวตน เช่น สำเนาบัตรประชาชน แต่ทั้งนี้ควรตรวจสอบกับบริษัทประกันอีกครั้งเพื่อความถูกต้อง
Q4: สามารถใช้สิทธิ์ประกันชีวิตพร้อมกับสิทธิ์ประกันสังคมได้หรือไม่?
- คำตอบ: ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของกรมธรรม์ แต่ในบางกรณีสามารถใช้สิทธิ์ร่วมกันได้ หรือใช้ประกันชีวิตสำหรับค่ารักษาที่เกินจากการครอบคลุมของประกันสังคม
Q5: ตัวแทนสามารถดำเนินการขอประวัติการรักษาแทนลูกค้าได้หรือไม่
Q6: เอกสารที่ใช้ในการขอประวัติลูกค้าในกรณีที่ตัวแทนดำเนินการแทนมีอะไรบ้าง
- คำตอบ:
- 1.1 หนังสือการขอเปิดเผยประวัติจากบริษัท
- 1.2 หนังสือมอบอำนาจ
- 1.3 บัตรประชาชนผู้มอบอำนาจ
- 1.4 บัตรผู้รับมอบอำนาจ
- 1.5 เอกสารยินยอมการขอเปิดเผยประวัติของโรงพยาบาล
- 1.6 ค่าธรรมเนียม 200 บาท
Q7: ช่องทางการขอเปิดเผยประวัติลูกค้ามีอะไรบ้าง
- คำตอบ:
- 1.1 ติดต่อด้วยตนเองที่เคาน์เตอร์ประชาสัมพันธ์กลาง
- 1.2 ส่งไปรษณีย์
- 1.3 ส่งทาง E-Mail
Q8: ระยะเวลาในการขอเปิดเผยประวัติใช้เวลากี่วัน
- ใช้เวลา 3 วันทำการ ในกรณีที่ติดวันหยุด หรือ นักขัตฤกษ์ จะใช้เวลา 5 วันทำการ
